Những giọt nước mắt trong niềm vui

Những ngày cuối năm tại phường 1 Bảo Lộc (tỉnh Lâm Đồng), căn nhà nhỏ của chị Nguyễn Thị Thu dường như ấm hơn mọi khi. Người phụ nữ sinh năm 1974 đã vượt lên nỗi ám ảnh là “gánh nặng” gia đình, để làm chủ một quán nước giải khát nhỏ ven đường.

Cuộc đời chị Thu là chuỗi ngày dài của những thiệt thòi. Di chứng từ những năm tháng chiến tranh đã ảnh hưởng tới sức khỏe của chị ngay từ khi còn bé. Không rẫy vườn, không vốn liếng, lại mang trong mình căn bệnh tiền đình và thoái hóa đốt sống cổ khiến chị không thể làm việc ngoài trời quá 30 phút.

Sự phụ thuộc kinh tế vào người chồng với đồng lương ít ỏi đã đẩy cuộc sống gia đình vào những nốt trầm. Nhưng cuộc đời luôn có những ngã rẽ bất ngờ.

Ước mơ về một sự tự chủ, dù nhỏ bé của chị đã được lắng nghe. Khi chương trình “Ước mơ xanh” do F88 khởi xướng tìm đến, trao tặng chiếc xe đẩy bán nước giải khát, bộ bàn ghế và vốn liếng ban đầu, chị Thu đã vỡ òa.

Những giọt nước mắt lăn dài trên gương mặt khắc khổ không chỉ là niềm vui, mà là sự giải tỏa của bao năm kìm nén. Với chị, mỗi ngày kiếm được vài chục, một trăm nghìn đồng vừa là danh dự, vừa là sự khẳng định rằng chị vẫn có ích cho đời, cho con.

Cách đó khoảng 300 cây số, tại phường Thủ Dầu Một (TP.HCM), câu chuyện của cô Phạm Thị Chung, 63 tuổi, lại mang màu sắc của sự hy sinh thầm lặng. Trong căn phòng trọ chừng 10 mét vuông, cuộc sống của bốn người thuộc ba thế hệ cứ thế trôi đi trong chật vật. Ở cái tuổi đáng lẽ được an hưởng tuổi già, cô Chung lại là trụ cột chăm sóc cho hai đứa cháu ngoại, trong đó đứa lớn 14 tuổi bị câm điếc bẩm sinh.

Thu nhập ít ỏi của cô cộng với lương công nhân của con gái chỉ vừa đủ để trả tiền trọ và rau cháo qua ngày. Nỗi sợ hãi lớn nhất của cô Chung không phải là cái nghèo, mà là thời gian. Cô sợ mình ngã xuống khi chưa tích lũy được gì cho các cháu.

Từ đây, chiếc xe bán cơm trong chương trình “Ước mơ xanh” đến với cô như một chiếc phao cứu sinh. Ngày nhận món quà ấy, cô ôm chầm lấy chiếc xe, đôi bàn tay gầy guộc run rẩy như sợ cơ hội ấy vụt mất. Đó không chỉ là phương tiện mưu sinh, đó là hy vọng về một tương lai mà ở đó, các cháu cô sẽ bớt khổ hơn.

Chị Thu và cô Chung chỉ là hai trong số rất nhiều mảnh đời đã được F88 hỗ trợ thông qua các sáng kiến vì cộng đồng. Không trao tiền mặt, F88 chọn cách trao sinh kế bền vững để những người phụ nữ yếu thế có thể tự đứng trên đôi chân mình. Nhưng nhìn rộng hơn, sự hỗ trợ này không chỉ dừng lại ở các chương trình thiện nguyện.

Trong suốt hành trình phát triển, doanh nghiệp này đã chọn một lối đi riêng, len lỏi vào từng ngõ ngách của đời sống người lao động, trở thành một điểm tựa tài chính thân thiện và thấu hiểu.

Đối tượng khách hàng của F88 phần lớn là những người lao động phổ thông, công nhân, những người buôn bán nhỏ lẻ. Họ là những người không có tài sản thế chấp lớn, không có lịch sử tín dụng, nhưng nhu cầu vốn của họ là có thật và vô cùng cấp thiết. Đó có thể là tiền đóng học phí cho con, tiền viện phí bất ngờ, hay đơn giản là vốn để nhập một chuyến hàng bán Tết. Nếu không có những tổ chức tài chính như F88, điểm đến của họ rất có thể là những bẫy tín dụng đen...

Không chỉ ghi điểm bằng những sản phẩm tài chính bình dân, tiện ích và thiết thực, cách phục vụ của F88 cũng mang đậm tính nhân văn, không phán xét, không rườm rà, mà tập trung vào sự thuận tiện và tôn trọng khách hàng.

Chính sự gần gũi, “bình dân” của các dịch vụ tài chính này đã giúp F88 trở thành điểm tựa cho hàng triệu người lao động, giúp họ tránh được những cú ngã về tài chính và giữ vững niềm tin vào cuộc sống.

Tử tế từ tâm đến hành động

Để có thể trở thành điểm tựa vững chắc cho những người yếu thế như chị Thu hay cô Chung, lòng tốt thôi là chưa đủ. Đằng sau những câu chuyện đầy cảm xúc ấy là một hệ thống quản trị doanh nghiệp bài bản, minh bạch và một triết lý vận hành hướng tới sự bền vững của F88, với mục tiêu minh bạch hóa thị trường tài chính thay thế.

Năm nay, F88 được Deloitte vinh danh là “Doanh nghiệp Việt Nam được quản trị tốt nhất 2025”. Ông Phùng Anh Tuấn, Chủ tịch F88 thừa nhận, những ngày đầu thành lập chuỗi, ông và đội ngũ đã phải đối mặt với vô vàn định kiến.

Nhưng F88 đã chọn cách đi ngược lại dòng chảy đó bằng việc đưa mọi thứ ra ánh sáng. Họ quản trị bằng dữ liệu, đưa công nghệ vào kiểm soát rủi ro và quan trọng nhất là xây dựng một văn hóa doanh nghiệp tử tế.

Triết lý “tử tế từ tâm đến hành động” hay “chính trực đến tận cùng” được đội ngũ F88 hiện thực hóa trong từng giao dịch. Hệ thống báo cáo tài chính được kiểm toán bởi những tên tuổi hàng đầu thế giới, các chỉ số về nợ xấu, doanh thu, hay sự hài lòng của khách hàng đều được theo dõi sát sao theo thời gian thực.

Sự minh bạch này không chỉ giúp F88 đứng vững trước những biến động của thị trường, như giai đoạn khó khăn năm 2023, mà còn giúp họ giành được niềm tin của các tổ chức tài chính quốc tế và các đối tác lớn trong nước.

F88 đã dấn thân vào một thị trường mà giới chuyên môn gọi là “tài chính thay thế”, nơi phục vụ cho khoảng 60% dân số trong độ tuổi lao động nhưng chưa tiếp cận được đầy đủ dịch vụ ngân hàng. Đây là một mảnh đất màu mỡ, nhưng cũng đầy chông gai.

Khách hàng ở phân khúc này có nhu cầu vay vốn nhỏ, ngắn hạn và thường không có tài sản đảm bảo lớn. Để phục vụ được họ, F88 không chỉ cần mạng lưới rộng khắp mà còn cần sự linh hoạt và đa dạng trong sản phẩm.

Những nỗ lực của doanh nghiệp đã được các định chế tài chính hàng đầu ghi nhận, khi F88 hợp tác với ngân hàng MB biến các phòng giao dịch F88 thành điểm giao dịch ngân hàng. Giờ đây, một người công nhân ở vùng sâu vùng xa cũng có thể đến F88 để nộp tiền vào tài khoản, thanh toán điện nước hay mua một gói bảo hiểm xe máy.

Năm 2025, F88 đã chính thức lên sàn UPCoM, đánh dấu bước tiến lớn về minh bạch hóa hoạt động tài chính thay thế tại Việt Nam, giúp doanh nghiệp tiếp cận vốn công khai và được giám sát chặt chẽ hơn, với mục tiêu mở rộng kinh doanh.

Bài viết đăng trên Đặc san TheLEADER với chủ đề KIẾN TẠO PHỒN VINH xuất bản tháng 1/2025. Đặc san dày 192 trang, gồm 3 phần: Đường tới phồn vinh; Tiên phong kiến tạo và Sống phồn vinh.
Để đặt mua Đặc san, xin liên hệ: Tạp chí điện tử Nhà quản trị - TheLEADER
Tòa soạn thường trực: Tầng 2, tòa nhà số 5 ngõ 535 Kim Mã, phường Giảng Võ, Hà Nội
Điện thoại: (024) 6687 6808 - Hotline: 08887 08817Văn phòng đại diện tại Thành phố Hồ Chí Minh
Địa chỉ: Lầu 2, tòa nhà VNO, số 29 Huỳnh Văn Bánh, phường Phú Nhuận, TP.HCM
Điện thoại: 08867 08817