Trong thời đại số hóa, Gen Z với sự am hiểu sâu sắc về công nghệ đang định hình lại tương lai của thị trường lao động. Vậy làm thế nào để một doanh nghiệp có thể tận dụng tối đa sức mạnh của thế hệ trẻ này?

Trao đổi với TheLEADER, bà Phạm Diệu Linh, Giám đốc nhân sự Base.vn cho rằng, chính sách cởi mở, kích thích sáng tạo và môi trường làm việc lý tưởng sẽ giúp nhân tài Gen Z tạo ra những đột phá trong doanh nghiệp.

Tại Base.vn, nhân sự Gen Z hiện đang chiếm tỷ lệ bao nhiêu, thưa bà?

Bà Phạm Diệu Linh: Base.vn tự hào sở hữu một đội ngũ nhân lực trẻ trung, với khoảng 2/3 trong số đó thuộc thế hệ Gen Z. Tuổi trung bình của đội ngũ nhân viên tại Base.vn là 26, là công ty có tuổi trung bình trẻ nhất trong tập đoàn FPT.

Nhiều bạn trong đội ngũ của chúng tôi đã từng là những thủ lĩnh sinh viên, chủ tịch hoặc trưởng, phó ban các câu lạc bộ, tổ chức sinh viên; nhiều bạn đạt giải thưởng cấp tỉnh, quốc gia và quốc tế, cũng như thủ khoa, á khoa các đại học hàng đầu.

Mỗi nhân viên tại Base, đặc biệt là các bạn trẻ, đều đóng vai trò quan trọng như những mảnh ghép quý giá, góp phần xây dựng nên một tập thể đoàn kết, sáng tạo và không ngừng phát triển.

Chính sự đóng góp của các bạn đã giúp Base.vn trở thành nơi làm việc lý tưởng, thúc đẩy sự đổi mới và tiên phong trong các lĩnh vực công nghệ.

Gen Z có ảnh hưởng như nào đến việc Base.vn áp dụng công nghệ để quản trị nhân sự? Và ở chiều ngược lại, công nghệ đó tác động đến Gen Z ra sao, thưa bà?

Bà Phạm Diệu Linh: Theo dự báo từ Tổng cục Thống kê, đến năm 2025, Gen Z sẽ chiếm một phần ba lực lượng lao động trong độ tuổi lao động tại Việt Nam.

Thế hệ lao động mới này được đánh giá là sáng tạo, ưa đổi mới và am hiểu công nghệ, sẽ mang đến những góc nhìn độc đáo và mới mẻ, định hình lại cách chúng ta làm việc.

Tôi cho rằng, doanh nghiệp nào có thể thu hút, quản trị và phát triển thế hệ nhân sự này, thì doanh nghiệp đó sẽ có nhiều ưu thế để phát triển và tăng trưởng. Gen Z là một thế hệ trưởng thành trong kỷ nguyên công nghệ, vì vậy họ có xu hướng yêu thích và sự nhạy bén khi làm việc với các công cụ công nghệ tiên tiến.

Sự hiện diện đông đảo của Gen Z tại Base.vn đã thúc đẩy chúng tôi không ngừng đổi mới và ứng dụng các công nghệ tiên tiến vào quản trị nhân sự. Họ là những người dùng, những nhà thử nghiệm và cũng là những người đưa ra những ý tưởng sáng tạo giúp chúng tôi cải tiến sản phẩm của chính mình.

Ngược lại, công nghệ giúp Gen Z có thể làm việc hiệu quả hơn, giao tiếp và hợp tác linh hoạt hơn, đồng thời thúc đẩy tính sáng tạo trong công việc. Họ không chỉ làm việc nhanh chóng và thông minh, mà còn có thể tận dụng các công cụ công nghệ để đạt hiệu suất cao nhất, thu hẹp khoảng cách thế hệ và đóng góp vào sự phát triển chung của tổ chức.

Cụ thể, Base.vn đang áp dụng công cụ, công nghệ nào? Những công cụ này đã cải thiện hiệu suất của đội ngũ nhân sự ra sao, thưa bà?

Bà Phạm Diệu Linh: Tại Base.vn, chúng tôi đang áp dụng nhiều công cụ công nghệ tiên tiến để tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao hiệu suất của đội ngũ nhân sự. Một số công cụ quan trọng mà chúng tôi sử dụng bao gồm:

Base Work+: Bộ giải pháp quản lý công việc và dự án, giúp theo dõi tiến độ công việc và đánh giá hiệu suất.

Base Info+: Bộ giải pháp giao tiếp nội bộ và quản lý thông tin, tạo ra một không gian làm việc minh bạch và mang tính cộng tác cao.

Base HRM+: Bộ giải pháp quản lý và phát triển con người , giúp tự động hóa quy trình từ tuyển dụng, chấm công, tính lương đến quản lý nghỉ phép, ghi nhận, đào tạo, lộ trình thăng tiến…

Base Finance+: Phần mềm quản lý tài chính, giúp kiểm soát và tối ưu chi phí vận hành.

Nhờ vào việc ứng dụng hiệu quả những công cụ này, chúng tôi đã giảm thiểu đáng kể thời gian quản lý thủ công và tạo ra môi trường làm việc minh bạch, năng động. Điều này giúp đội ngũ nhân sự có thể tập trung vào những nhiệm vụ quan trọng, nâng cao khả năng phối hợp và hiệu quả công việc giữa các bộ phận.

Theo báo cáo của Anphabe, 62% Gen Z nhảy việc ngay trong năm đầu tiên, nhiều bạn thậm chí còn nhảy việc vài lần trong 1 năm ngay khi ra trường.

Chúng tôi tự tin rằng với chiến lược Employee Happiness, hướng đến trải nghiệm nhân viên hạnh phúc trên từng điểm chạm, tỷ lệ giữ chân nhân sự của Base.vn cao gấp nhiều lần trung bình, năng suất lao động của đội ngũ này cũng được chứng minh bằng kết quả tăng trưởng đều đặn nhiều năm liên tiếp.

Nếu ứng dụng công nghệ là lợi thế của Base.vn, thì thách thức khi quản lý đội ngũ nhân sự Gen Z là gì, thưa bà?

Bà Phạm Diệu Linh: Chúng tôi nhận thấy, một trong những thách thức khi làm việc với Gen Z là sự kỳ vọng cao vào tính linh hoạt và sự công bằng, minh bạch trong công việc.

Gen Z yêu thích môi trường làm việc không bị gò bó, nơi họ có thể sáng tạo và thể hiện bản thân. Điều này đôi khi có thể gây ra khó khăn trong việc duy trì kỷ luật và quản lý hiệu suất.

Để giải quyết vấn đề này, chúng tôi đã xây dựng một môi trường làm việc cởi mở, khuyến khích nhân viên chia sẻ ý kiến, đóng góp và đưa ra những gợi ý cải tiến. Chúng tôi khuyến khích sự sáng tạo và trao quyền cho nhân viên Gen Z trong việc quản lý công việc của mình.

Tại chuỗi sự kiện SAAS Day 2024, chúng tôi mới ra mắt Base Service, bộ sản phẩm trao quyền cho doanh nghiệp sáng tạo luồng vận hành. Gen Z tại Base.vn cũng đã là những người dùng, người thử nghiệm sản phẩm này trong suốt thời gian vừa qua trước khi chúng tôi cho ra mắt chính thức tại chuỗi sự kiện lần này.

Bên cạnh đó, chúng tôi luôn xây dựng Base.vn là một tổ chức học tập, nơi ươm mầm các tài năng và cung cấp cho nhân viên nhiều cơ hội học tập, phát triển bản thân.

Chúng tôi cũng xây dựng một văn hóa doanh nghiệp vững mạnh, nơi mỗi cá nhân đều đam mê sản phẩm, gắn bó với sứ mệnh mang lại giá trị cho khách hàng và phục vụ sự phát triển của thế hệ doanh nghiệp Việt. Chính nhờ vậy, mọi người đều tự hào về công việc mình đang làm và tự tin vào những đóng góp của mình cho sự thành công chung.

Dựa trên kinh nghiệm của Base.vn, bà cho rằng các doanh nghiệp sẽ cần chuẩn bị gì để có thể khai thác hết tiềm năng của Gen Z trong thời đại công nghệ số?

Bà Phạm Diệu Linh: Để khai thác tiềm năng của Gen Z, doanh nghiệp cần tạo ra một môi trường làm việc phát huy tính sáng tạo và sự tự chủ. Điều này có thể được thực hiện thông qua việc áp dụng công nghệ hỗ trợ công việc, cung cấp các cơ hội học hỏi và phát triển nghề nghiệp liên tục, cũng như khuyến khích sự đổi mới và sáng tạo.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng cần chú trọng đến việc xây dựng văn hóa công ty minh bạch và cởi mở, nơi Gen Z cảm thấy được lắng nghe và đóng góp ý tưởng. Quan trọng hơn, doanh nghiệp cần cung cấp cho Gen Z các công cụ và nền tảng công nghệ, giúp họ làm việc hiệu quả và phát triển toàn diện trong kỷ nguyên số.

Đầu tư vào Gen Z không chỉ là một lựa chọn, mà còn là một chiến lược để doanh nghiệp thành công trong tương lai. Tại Base.vn, chúng tôi tin rằng việc tạo ra một môi trường làm việc lý tưởng cho Gen Z sẽ giúp không chỉ thu hút những tài năng trẻ mà còn tạo ra những đột phá mới trong lĩnh vực công nghệ.

Xin cảm ơn bà!